ロールプレイによる医療コミュニケーション教育

医療コミュニケーションにおいて課題になるのが「患者の感情のうごき」です。医師や薬剤師による質問を患者がどういう風に感じているのか、医療についての説明を受けて患者がどのような感情を持つのかは、医師、薬剤師がよくよく考えなくてはならないことです。

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よく人は「相手の気持ちになれ」とか、「相手の立場に立って考えろ」などといいます。しかし人間というものはなかなか相手の気持ちにはなれないですし、相手の立場というのは簡単にはわからないものです。
特に「感情」というのはあいまいなもので理論的ではありません。専門的知識と論理的思考を身につけ、理詰めで考える習慣がついている人ほど、患者の感情に配慮することがなかなかむつかしくなるようです。

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相手の立場がよくわからないというのなら、相手の立場に実際になってみるのが良いでしょう。
と、いっても本当に病気にかかり、本物の患者になるというわけではありません。
コミュニケーション教育の実習の中で、患者になりきり、患者としての役割を演じる（ロールプレイ）のです。
患者となって、患者目線で考え、患者として話すことによって、患者の心のうごきを擬似的に体験します。そうすると、今まで医師あるいは薬剤師の立場でしか見ていなかった物事が、患者側の立場でみることができるようになります。
ロールプレイは比較的簡単にできて効果のあるコミュニケーション実習です。シナリオを作りこんで迫真の演技をすることで、多くの気づきを得ることができます。

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