薬剤師と医療コミュニケーション

薬剤師は処方箋にしたがって患者のおクスリを調剤したり、医薬品を直接患者に手渡したり、その他おクスリに関するいろいろな仕事をしたりするために、病院や薬局などで働いています。

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薬剤師が患者と、あるいは一般の人とおクスリを通じてコミュニケーションを取る機会はいくつかの状況があります。
例えは入院した患者さんにおクスリを出すとき、患者やその家族等が調剤薬局へ処方箋を持ってきたとき、あるい薬局で一般の人がおクスリを買い求めにきたときなどです。
薬剤師は診察をするわけでも自ら処方箋を書くわけでもありません。あくまで診療判断をするのは医者であり、薬剤師はその処方箋にしたがっておクスリをつくります。

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それでも、最後におクスリを患者に手渡すのは薬剤師です。
そのおクスリを本当にその患者に飲ませて良いのか、おクスリの種類やその分量が間違いないのか、おクスリを渡す前に必ず必要なことを確認しなくてはなりません。
患者にいくつかの質問をして、医者の書いた処方箋内容に疑いが出てきた場合は、医者に疑義を照会（問い合わせる）することもあります。
また、薬剤師は患者にとって、より身近で気楽に相談できる存在だといえます。医者に話せなかったことを薬剤師には相談できたり、あるいは医者に行く前に薬局の薬剤師に相談できるといった、患者にとって頼れる味方として存在感を発揮することが望まれます。
患者から信頼されるためには、薬剤師はおクスリに関する専門知識を増やすことだけでなく、患者とのコミュニケーションスキルを向上させることがとても重要だといえます。

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