歯科治療と医療コミュニケーション

歯科治療では歯や歯ぐきなど、お口の中の治療を専門的に行います。歯科医には虫歯で歯が痛い人たちが多くやって来ますが、歯が痛い患者は時としてイライラしていたり、あるいは非常に不安を感じていたりします。

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歯が痛くてイライラしている、あるいは不安に感じている患者とのコミュニケーションは、まず患者を落ち着かせ安心させることから始まります。そして、今痛みがあるかどうかを確認し、スグに応急処置をすべきかどうかを判断します。
せかされたとしても、歯医者としてはあわててはいけません。特に初診患者の場合は間違いがおきないためにも、症状の内容・経緯や治療履歴、アレルギーの有無や麻酔による副作用の有無などを治療開始前に確認します。のんびりしているわけにはいきませんが、手際よくかつ抜けの無いように聞くことが大切です。

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患者への一連の質問と診断が終われば、治療方針の説明と患者の意思確認に移ります。患者の口腔内の状況、治療のしかた、治療を終えるまでに必要な通院回数などを理解してもらい、保険の範囲内で処置するかどうかなど、患者の意思・希望を確認します。お金の話がからむところは、いやらしい感じにならないよう注意が必要です。
ハミガキが原因で虫歯になる患者は数多くいます。そういう患者はほとんどの場合、治療が終わってもまた他の歯が虫歯になって舞い戻ってきます。今後虫歯になりたくない患者には予防歯科を案内し、定期的に歯のよごれ具合のチェックとハミガキ指導を受けることをおススメするのもひとつの方法です。
歯医者は、クチコミでの評判が大きく人気に影響します。患者からの印象を良くするためにも、また歯科医自身にとっても、患者が安心できるようなコミュニケーションスキルを持つことはとても重要なことです。

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