医療コミュニケーションのすべて

医療コミュニケーションについて調査、紹介しています。高度化・複雑化する医療現場において患者とのコミュニケーション向上の必要性はますます高まっています。医療コミュニケーションの実際とその訓練、改善方法について特集します。

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患者とのコミュニケーションに悩む医療現場

医療現場では今、何がおきているのでしょうか。
医療技術は高度化・複雑化し、大病院などでは専門医により担当分野がこまかく分けられています。
医療においても生産性の向上が叫ばれ、流れ作業やＱＣ活動といった今まで工場などで行われてきた改善活動を実施している病院も増えています。
一方で、少子高齢化により一人暮らしのお年寄りや、核家族が増え、病気やお薬に対する心理的不安を訴える患者が数多くいます。
医療の分業化が進み、「なんでも診てくれるかかりつけのお医者さん」が少なくなったといわれる現在、医療コミュニケーション向上の必要性はますます高まっているのです。
医者は高度な専門性が求められる職業です。しかしコミュニケーションのプロではありません。
患者とのコミュニケーションが上手くいかないときもあることでしょう。
しかし、患者とのコミュニケーショントラブルがこじれると、「あの医者は常識が無い」などと非難されるかもしれませんし、最悪の場合は医療事故などを引き起こして訴訟に発展するかもしれません。
コミュニケーショントラブルは常に医者が悪いわけではなく、患者の感情に原因がある場合もあります。
人は恥ずかしいことを隠したがる傾向があります。患者にも中には、とっさにうそをついたり、言いたくないことを誤魔化したりする人たちがいます。
そのような患者の性質を理解したうえで、医者は正しく診断し、適切な処置をしなくてはなりません。そのためにも医者には患者とのコミュニケーション向上が必要なのです。もちろん医師の診療においてのみならず、歯科治療において、また薬剤師の服薬説明においてもコミュニケーションの向上が求められています。
このサイトでは医者等が学ぶ医療コミュニケーションの実際とその訓練、改善方法について特集します。

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